En mi experiencia como nativa digital en CODEDCO pude
ver que la información que se coloca en las diferentes redes sociales es de
vital importancia para lograr la participación de los consumidores y generar
más interés, por lo tanto se busca postear acerca de temas actuales y relevantes,
datos, información de asesoramiento para los consumidores, es así que la información
y el contenido utilizado en estos medios pretende informar y formar
consumidores responsables y activos en el ejercicio de sus derechos y deberes.
La utilización de las TIC a través de las redes
sociales posibilita el alcanzar a muchas personas simultáneamente y abre nuevas
opciones de comunicación para la ONG, opciones de comunicación con las que se
pretende que el consumidor se dé cuenta de su importancia y llegue a utilizar
estas tecnologías para hacer valer sus derechos, las utilice como medio de
protesta y denuncia.
Gracias a las TIC se ha abierto la posibilidad de
contar con nuevos medios de comunicación actuales y de mucha aceptación y la
posibilidad de crear campañas que pueden tener un impacto mayo gracias a la
colaboración de la red de nativos digitales.
La tarea de educar, ayudar y generar participación de los consumidores debe
continuar con paciencia y perseverancia porque en Bolivia el consumidor está
acostumbrado a que si se cometió alguna injusticia no haya consecuencias más
que para él, pero no para la empresa, pero se está avanzando y se está logrando generar un cambio en la actitud y comportamiento del consumidor.
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